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Condiciones Generales de Contratación AYUDA2

Información previa al proceso contractual

La presente página web WWW.AYUDA2.ES es propiedad de Centro Gestor de Ayuda Familiar de ahora en adelante AYUDA2 con CIF: B-98.703.051 y dirección fiscal en AV/DE LA PLATA 103 PTA 4 46006 VALENCIA (ESPAÑA).

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de prestación de servicios online entre AYUDA2 , facilitando el encuentro entre Familias, Candidatos y Profesionales, en adelante Usuario, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

AYUDA2 se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, AYUDA2 se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.


Objeto

El objeto principal de la actividad que desarrolla AYUDA2 es proporcionar una plataforma que permita el encuentro entre Familiares, Candidatos y Empresas, de ahora en adelante “Usuarios”.
No es requisito imprescindible que se registre como Usuario de la web para poder hacer uso del portal, tan solo si es de su interés participar y/o contratar el servicio online.  

Con carácter general, el Usuario tendrá el acceso a la información y utilidades a través del portal AYUDA2 , donde según sus necesidades podrá o no realizar un registro de usuario.

A través AYUDA2 los Candidatos podrán registrase para poder ser contactados por familias para realizar Servicios de Ayuda en Domicilio en el cuidado de niños, ancianos, enfermos y servicio doméstico. Así mismo las familias podrán realizar la búsqueda de candidatos y tendrán acceso a sus datos de contacto mediante previo registro y pago del servicio. Por otro lado, los Profesionales podrán ofertar sus servicios mediante el previo registro y pago de cuota, (en caso de contratración de ficha "PREMIUM"), siendo visibles para todos que visiten la web AYUDA2 sin necesidad de que los mismos estén registrados.  

Las presentes Condiciones de Contratación regulan el acceso y el uso, por parte de los Usuarios de los servicios del Sitio Web.

El uso del Sitio Web implica al Usuario  la plena aceptación de las disposiciones incluidas en las Condiciones Legales en la versión publicada por AYUDA2 en el momento en que se accede al portal.

Como Usuario declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de AYUDA2 y la contratación por medio de los mismos.

Puede acceder al apartado de registro para el caso concreto en el que usted quiera participar en el portal.

De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, AYUDA2 informa a los Usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior pago del servicio, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del Usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Así mismo, AYUDA2 informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante un escrito a la dirección AV/DE LA PLATA 103 PTA 4 46006 VALENCIA (ESPAÑA), o enviando el mismo por correo electrónico a la siguiente dirección: administración@ayuda2.es

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.



Obligaciones del candidato, profesional y familiar (usuario)

El Usuario se compromete a hacer un uso diligente del Sitio Web y de los servicios accesibles desde el mismo, con total sujeción a la Ley, a las buenas costumbres y las presentes Condiciones Legales y, en su caso, condiciones particulares, así como mantener el debido respeto a los demás Usuarios.

Todos los datos facilitados por los usuarios, previo cumplimentación del correspondiente registro en el portal AYUDA2 , serán tratados de conformidad con la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal.
Para el registro en el sitio web, deberán seleccionar el identificador (ID o login) y la contraseña, comprometiéndose a conservarla y a usarla con la diligencia debida.

El uso de la contraseña es personal e intransferible, no estando permitida la cesión, ni siquiera temporal, a terceros. En tal sentido los Usuarios del portal, deberán adoptar las medidas necesarias para la custodia de la contraseña por él seleccionada, evitando el uso de la misma por terceros.

Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de su información y contraseña. Siendo responsable de todos los usos de su registro, sean o no autorizados por el usuario, por tanto se compromete a notificar a la mayor brevedad al sitio web AYUDA2, cualquier uso no autorizado o contraseña.

Toda la información que facilite el Usuario a través de los servicios deberá ser veraz. A estos efectos, el Usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique como consecuencia de la cumplimentación de los formularios necesarios para la suscripción de los Servicios. Asimismo, el Usuario garantiza que es mayor de 16 años.


Contenido facilitado por el usuario

AYUDA2 no permite la distribución, gestión o comunicación de contenidos y materiales que deterioren la calidad del servicio. Está prohibida la facilitación de contenidos:

  • Que sean presuntamente ilícitos por la normativa nacional, comunitaria o internacional o que realicen actividades presuntamente ilícitas o contravengan los principios de la buena fe.
  • Que no reúnan los parámetros de calidad establecidos en AYUDA2 .
  • Que atenten contra los derechos fundamentales de las personas, falten a la cortesía en la red, molesten o puedan generar opiniones negativas en nuestros Usuarios y en general cualesquiera contenidos que AYUDA2 considere no apropiados.
  • Y en general que contravengan los principios de legalidad, honradez, responsabilidad, protección de la dignidad humana, protección de menores, protección del orden público, la protección de la vida privada, la protección del consumidor y los derechos de propiedad intelectual e industrial.

Asimismo, AYUDA2 se reserva la potestad de retirar, sin previo aviso del Sitio Web aquellos contenidos que se consideren no apropiados a las características y finalidades del portal.

Cualquier Usuario que inserte un contenido que contravenga la legalidad vigente debe saber que deberá asumir la responsabilidad de los perjuicios y consecuencias derivadas de la misma.

Queda totalmente prohibido poner información de contacto en los campos de texto libres que existen dentro de las fichas de registro de candidatos. La información de contacto que se incluya en estos campos será eliminada por AYUDA2 . La repetición de esta infracción  puede dar lugar a eliminar su registro y en caso de volver a suceder una segunda vez no se  le permitirá utilizar de nuevo el sitio web AYUDA2

Además queda totalmente prohibido realizar las siguientes acciones:

  • Utilización de cualquier software, herramienta, dispositivos, motor o mecanismos que puedan navegar y buscar en el sitio web AYUDA2 , que no sean los dispuestos para las funciones propias del portal AYUDA2.
  • Copiar, duplicar, agregar, en cualquier forma información y materiales disponibles en AYUDA2

El usuario que haga uso indebido del sitio web AYUDA2 , será dado de baja automáticamente en el registro al que pertenezca.

El usuario puede modificar la información registrada en cualquier momento, dirigiéndose al apartado correspondiente a su cuenta.


Derecho de información para usuarios

Si el Usuario decide registrarse en AYUDA2 se solicitarán los datos necesarios para la consecución de los fines y finalidades a los que está destinado el Sitio Web. Los datos de obligatorio cumplimentación se especifican en el propio formulario, y su negativa a suministrarlos implicará no poderse dar de alta en el portal de AYUDA2 .

Para poder dar de alta el Usuario, este deberá completar un formulario web y aceptar las presentes condiciones generales de contratación, las Condiciones de Contratación de cada tipo de usuario, las Condiciones de Uso de AYUDA2 , así como las clausulas legales expresamente indicadas en el propio formulario. Seguidamente, el Usuario recibirá un correo a la dirección de correo electrónico por él indicada, con la finalidad de validar el proceso de alta.

De igual forma, será responsabilidad del Usuario mantener toda la información facilitada actualizada de forma que responda, en cada momento a su situación real.

AYUDA2 no tiene obligación legal alguna de contrastar y comprobar los datos e informaciones proporcionados por los usuarios con la realidad. Siendo cada usuario responsable de la información que haga publica mediante su ficha de registro en este sitio web.
De acuerdo con el apartado “Contenido facilitado por el usuario” aquella información contraria a las buenas prácticas, podrá conllevar la baja del usuario de los servicios ofrecidos por AYUDA2 y la retirada de dichos contenidos.


Funcionamiento del servicio

Para la utilización del servicio, todos los usuarios disponen de un apartado concreto para que puedan consultar el funcionamiento propio.

Para poder contratar el servicio del portal, el Usuario deberá satisfacer las cantidades que se detallan en cada caso para cada uno de los tipos de Usuarios.

Todos los Usuarios deben tener en cuenta las presentes Condiciones de Contratación y Condiciones de Uso del sitio web, así como las cláusulas expuestas durante el registro.


Funcionamiento de la contratación online del servicio

El Usuario deberá previamente registrarse. Una vez registrado, deberán satisfacer las cantidades indicadas en los apartados correspondientes, según el Usuario al que se corresponda.
Deberá consultar los apartados referentes a cada situación:

Finalizado el proceso de pago, en caso de ser necesario, el Usuario recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico, es imprescindible que durante el registro de Usuario se identifique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la realización del pago no recibe la confirmación del mismo por correo electrónico (a excepción del pago mediante transferencia bancaria), póngase en contacto con AYUDA2  a través del formulario de contacto del propio portal.

En el apartado de su cuenta como Usuario, usted tendrá acceso a un histórico de su perfil, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el Usuario modificar aquellos registros que considere.

Todos los contenidos de la web están en español.

El Usuario recibirá la factura por el servicio contratado por medio de correo electrónico y  a la dirección facilitada por el mismo. En un plazo máximo de 7 días.


Oferta de productos y vigencia

En caso de que un servicio se encuentre en promoción, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente Ayud2.es ofrece información sobre todos los servicios, sus características, condiciones, funcionamiento y precios. No obstante, AYUDA2 se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los servicios que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los servicios ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Así mismo, AYUDA2 tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los servicios mencionados.


 


Precios

Cada servicio ofrecido tendrá indicado su precio y si tiene incorporado el IVA o cualquier otro impuesto que, en su caso, sea de aplicación. Los precios indicados en pantalla serán los vigentes en cada momento salvo error tipográfico. Cuando el precio sea diferente por el motivo anteriormente expuesto, AYUDA2 lo comunicará al cliente, vía e-mail, antes de proceder a la prestación del servicio.


Formas de pago y ejecución del servicio

El Usuario podrá abonar el importe del servicio optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección.


 

  1. TRANSFERENCIA BANCARIA

    Mediante ingreso por transferencia bancaria del importe integro a favor de la cuenta bancaria  de AYUDA2, esta modalidad de prepago hay que hacer mención expresa del nombre y apellidos de la persona registrada y a que se refiere el pago, es necesario recordar que esta opción de pago es la menos ágil, ya que no se podrán obtener los servicios contratados, hasta que el importe aparezca ingresado en el extracto del banco de AYUDA2, por lo que pueden trascurrir hasta 48 horas aproximadamente.

  2. Tarjeta de crédito

    Esta forma de pago es inmediata, totalmente segura. Todos los pagos efectuados mediante esta forma de pago serán validados por su entidad bancaria y en caso de ser aceptados nos será remitido de forma automática. Es necesario disponer de una clave de seguridad para poder realizar este tipo de pagos online. Consulte a su entidad bancaria si desconoce su clave de seguridad. Aceptamos tarjetas VISA -  VISA Electrón -  Master Card - Maestro.

  3. PayPal

    Solución de pago segura que permite a compradores y empresas enviar y recibir dinero por Internet. No necesita introducir datos bancarios, tan solo se requiere que tenga una cuenta Paypal creada y podrá hacer pagos introduciendo solamente su email y contraseña. El uso de esta forma de pago tendrá un recargo de 3 % sobre el importe total del sistema de selección contratado.

Cuando el importe de un servicio contratado hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si el pago del servicio hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a AYUDA2 al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.


Política de devoluciones

Según lo establecido el artículo 45 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

Si el cliente desea presentar una reclamación, el domicilio social de AYUDA2 está situado en Avda. de la Plata, nº.  103- pta. 4- 46006 VALENCIA (ESPAÑA).


Jurisdicción

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. AYUDA2 tiene su domicilio en Valencia, España.